Häufige Fragen
Antworten auf typische Fragen
Hier finden Sie kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Produkten. Sollte Ihre Frage offen bleiben, erreichen Sie unseren Service direkt per E-Mail oder Telefon.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Dort sehen Sie vor dem Abschluss der Bestellung, welche Optionen für Ihren Einkauf zur Verfügung stehen.
Kann ich nach der Bestellung noch etwas ändern?
Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell per E-Mail. Je nach Bearbeitungsstand können wir Ihr Anliegen prüfen.
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage, abhängig von der Bearbeitung Ihrer Bestellung und der Zustellung durch DHL.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Informationen zum Versandstatus erhalten Sie von DHL. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den Versand Ihrer Sendung nachvollziehen.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail. Wir klären dann die weiteren Schritte mit Ihnen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe.
Was gilt für beschädigte oder falsche Artikel?
Bitte melden Sie beschädigte oder falsch gelieferte Artikel direkt nach Erhalt bei uns. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine Lösung.
Produkte und Sortiment
Welche Produkte führt Rasenquelle?
Das Sortiment umfasst unter anderem Saatgut für Blumen, Obst, Gemüse und Kräuter sowie Produkte aus den Bereichen Rasenpflege, Bewässerung, Gartenwerkzeug, Gartenzubehör und Pflanzenschutz.
Wie finde ich das passende Produkt?
Nutzen Sie die Kategorien im Shop, um gezielt zu stöbern. Bei Fragen zu einem konkreten Produkt hilft Ihnen unser Service gerne weiter.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 157 1007 7 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.